İletişim

Sorularınız, randevu talepleriniz veya önerileriniz için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Adres

Tevfik Bey, PTT Sk. NO:6/A,

34213 Küçükçekmece / İstanbul

TÜRKİYE

Ofis Telefonu

+90 212 580 35 45

GSM / WhatsApp

+90 552 571 64 10

Çalışma Saatleri

Pzt - Cmt: 08:30 - 19:00

Pazar: Kapalı (Randevulu)

Acil Destek Hattı

+90 552 571 64 10

Bize Yazın

Formu doldurun, en kısa sürede size dönüş yapalım.

Hizmet vereceğimiz bölgeyi belirtmeniz dönüş süremizi hızlandırır.

Genellikle 2 saat içinde dönüş yapıyoruz. Bilgileriniz gizli tutulur.

Daha Hızlı Teklif Almanın Yolu

Gelen taleplerin büyük bölümü tek satırlık oluyor: "fiyat alabilir miyim". Böyle bir mesaja verilebilecek tek dürüst cevap birkaç soru sormaktır ve bu, işin başlamasını yarım gün geciktirir. Aşağıdaki altı başlığı ilk mesajınıza eklerseniz sizi soru sormak için değil, doğrudan randevu vermek için ararız. Bu bilgiler keşfin yerini tutmaz; keşif yine ücretsiz olarak yapılır. Ancak ekibin hangi ekipmanla geleceğini, işin kaç saat süreceğini ve o gün aynı bölgede başka randevu olup olmadığını önceden planlamamızı sağlar.

Adres ve kat bilgisi

İlçe yeterli değil; mahalle, bina tipi (müstakil, apartman, plaza, iş hanı) ve kaçıncı kat olduğunu yazın. Asansör olup olmadığı, özellikle su deposu ve inşaat sonrası işlerinde ekipman planını doğrudan değiştirir.

Alanın ölçüsü

Metrekare yaklaşık da olsa işe yarar. Bilmiyorsanız oda sayısı, kat sayısı ya da mağazanın kaç reyondan oluştuğu gibi bir tarif verin. Su deposunda ise deponun kaç tonluk olduğunu ve kaç bölmesi bulunduğunu belirtin.

Sorunun ne olduğu

Haşere işlerinde tür ve nerede görüldüğü kritik: mutfakta mı, banyoda mı, gece mi görülüyor, ısırık izi var mı. Temizlikte ise alanın son ne zaman temizlendiği ve inşaat, boya, tadilat artığı olup olmadığı.

Daha önce ne yapıldığı

Marketten alınan spreyle veya başka bir firmayla yapılmış uygulama varsa yazın. Yanlış uygulama sonrası haşerenin dağılması sık görülen bir durumdur ve yaklaşımı baştan değiştirir.

Uygun gün ve saat aralığı

İşyeriyseniz kapanış saatiniz, evseniz evde bulunabildiğiniz saatler. Bu bilgiyi baştan verdiğinizde randevu için ileri geri telefon trafiği yaşanmaz.

Fotoğraf

WhatsApp hattımıza gönderilen birkaç fotoğraf, uzun bir anlatımdan daha çok şey söyler. Deponun içi, haşerenin görüldüğü köşe veya temizlenecek alanın genel görüntüsü çoğu zaman yeterlidir.

Keşif Randevusu Nasıl Planlanıyor?

Keşif randevusunu bölge programına göre veriyoruz. Ekip gün içinde belirli bir hat üzerinde ilerlediği için, aynı ilçedeki talepleri mümkün olduğunca aynı yarım güne topluyoruz; bu, hem bekleme süresini kısaltıyor hem de saat aralığını daraltmamızı sağlıyor. Size iki saatlik bir aralık veriyor, yola çıkmadan önce ayrıca haber veriyoruz. Kapıda kimin geleceğini bilmeniz için gelen kişinin adını randevu sırasında söylüyoruz.

Keşifte alanın gezilebilir olması işi hızlandırır. Haşere işlerinde mutfak dolabının altı, lavabo arkası, gider hatları ve varsa bodrum bağlantısı görülmek istenir; tahtakurusu şüphesinde yatak ve baza kenarları açılır. Su deposunda ise depo kapağının açılabilir olması ve elektrik bağlantısının erişilebilir olması gerekir. Kilitli bir bölüm ya da kapağı sıvanmış bir depo, keşfi ikinci ziyarete bırakır. İşyerlerinde yönetici veya işletme sorumlusunun keşfe eşlik etmesi, kapsam sorularının aynı gün cevaplanmasını sağlar. Keşif sonunda uygulamanın nasıl yapılacağını, alanın ne kadar süre boşaltılması gerekeceğini ve varsa hazırlık listesini sözlü olarak anlatıyor, teklifi ardından yazılı iletiyoruz.

Acil Bir Durumda Ne Yapmalı?

Acil dediğimiz durumlar bellidir: işletmenin denetimi varken ortaya çıkan haşere, evde tahtakurusu ısırığı fark edilmesi, su deposundan kokulu veya bulanık su gelmesi, kemirgenin gündüz görülmesi. Bu durumlarda form doldurmak yerine doğrudan GSM hattımızı arayın; yazılı kanallar sıraya girerken telefon girmez. Aramadan önce yapılacak birkaç şey ise sonucu doğrudan etkiler.

Marketten alınan spreyi haşerenin üzerine sıkmayın. Yanlış uygulama koloniyi dağıtır; bir noktada toplanmış hamamböceği veya karınca, binanın başka dairelerine yayılır ve iş büyür.
Tahtakurusu şüphesinde yatak örtüsünü başka odaya taşımayın. Taşınan tekstil, sorunu temiz odalara götürür. Odayı olduğu gibi bırakın.
Su deposundan gelen su kokuyor veya bulanıksa deponun girişini kapatın, o suyu içme ve yemek yapma amacıyla kullanmayın.
Gördüğünüz haşerenin fotoğrafını çekin. Tür tespiti, uygulanacak yöntemi ve kullanılacak ürün grubunu belirleyen ilk bilgidir.
Kemirgen görülen alanda açık gıdayı kaldırın, yem istasyonu kurulacak noktaların önünü boşaltın.

Acil durumlar için doğrudan arayın

+90 552 571 64 10

Aynı numara WhatsApp hattımızdır; fotoğrafları buraya gönderebilirsiniz.

Hizmet Bölgemiz

İlaçlama ve temizlik hizmetlerimiz İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ, Edirne, Çanakkale, Balıkesir ve Bursa illerini kapsar.

Su deposu temizliği ve bakımında hizmet alanımız daha geniştir: yukarıdaki illere ek olarak Ankara, İzmir, Muğla ve Antalya da kapsam içindedir.

İstanbul içinde her iki yakaya da gidiyoruz. Şehir dışı taleplerde günü netleştirmek için birkaç gün öncesinden yazmanız iyi olur.

Randevu ve Mesai Dışı Çalışma

Ofisimiz pazartesi ile cumartesi arasında 08:30 - 19:00 saatlerinde açıktır; pazar günü randevulu çalışıyoruz.

Sahada bu aralık daha esnektir. Mağaza, restoran, ofis ve okul gibi alanlarda uygulamanın iş akışını durdurmaması için kapanış sonrası, gece veya hafta sonu çalışıyoruz. Konutlarda da evde bulunabildiğiniz saate göre plan yapılabilir.

Mesai dışı çalışmalarda ekip ve ekipman o saat için ayrıldığından, tarihin önceden belirlenmiş olması gerekir.

İletişim ve Randevu — Sık Sorulan Sorular

Teklif almak için hangi bilgileri hazırlamalıyım?

Dört başlık dönüş süremizi belirgin şekilde kısaltır: hizmetin verileceği ilçe ve mahalle, alanın yaklaşık ölçüsü (metrekare, oda sayısı ya da deponun kaç tonluk olduğu), sorunun tarifi (hangi haşere nerede görüldü, alan ne kadar kirli, inşaat artığı var mı) ve size uygun gün aralığı. Bunlara ek olarak WhatsApp hattımıza göndereceğiniz birkaç fotoğraf, keşif öncesinde ekip ve ekipman planını netleştirmemizi sağlar. Daha önce başka bir uygulama yapıldıysa bunu da belirtin; yanlış müdahale sonrası dağılmış bir bulaşta yöntem baştan farklı kurulur. Bu bilgiler keşfin yerini tutmaz, ancak sizi soru sormak için değil doğrudan randevu vermek için aramamızı sağlar.

Keşif nasıl planlanıyor, ücretli mi?

Keşif ücretsizdir. Telefon, WhatsApp veya formdan gelen talebi aldıktan sonra size uygun gün aralığını soruyor, ekibin o bölgedeki programına göre bir saat aralığı öneriyoruz. Keşfe gelen kişi alanı gezer, ölçü alır ve uygulamanın nasıl yapılacağını yerinde anlatır. Keşif sizi bir işe başlamaya bağlamaz; teklifi gördükten sonra çalışmama kararı verebilirsiniz. Kurumsal alanlarda keşfi, işletmenin çalışma saatleri dışına da alabiliyoruz. Randevu verirken iki saatlik bir aralık söylüyor, yola çıkmadan önce ayrıca haber veriyoruz; kapıda kimin geleceğini bilmeniz için gelen kişinin adını da randevu sırasında iletiyoruz.

Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Çalışma saatleri içinde gelen talepleri genellikle iki saat içinde arıyoruz. Akşam geç saatte veya pazar günü bırakılan mesajlara ertesi iş günü sabahında dönüş yapılıyor. Acil bir durum varsa form doldurmak yerine doğrudan GSM hattımızı aramanız daha hızlı sonuç verir; form ve e-posta kanalları sıraya girer, telefon girmez. Dönüş yapıldığında ilk konuşulan konu randevu değil, sorunun ne olduğudur; alanı ve şikâyeti anlamadan takvime tarih yazmıyoruz. Yoğun günlerde arama karşılıksız kalırsa aynı numaradan yazılı mesaj bırakmanız yeterlidir, sıraya alınır.

Randevu saatleriniz neler, mesai dışında çalışıyor musunuz?

Ofisimiz pazartesiden cumartesiye 08:30 ile 19:00 arasında açıktır; pazar günü randevulu çalışıyoruz. Saha tarafında bu aralık daha esnek: mağaza, restoran, ofis ve okul gibi alanlarda uygulamanın iş akışını durdurmaması için kapanış sonrası, gece veya hafta sonu çalışması yapıyoruz. Mesai dışı planlamanın tek koşulu, tarihin önceden belirlenmiş olması; ekip ve ekipman o gece için ayrıldığından son dakika değişikliklerinde aynı saati garanti edemiyoruz.

Hangi bölgelere geliyorsunuz?

İlaçlama ve temizlik hizmetlerimiz İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ, Edirne, Çanakkale, Balıkesir ve Bursa illerini kapsıyor. Su deposu temizliği ve bakımında ise bu illere ek olarak Ankara, İzmir, Muğla ve Antalya da hizmet alanımız içinde. İstanbul içinde her iki yakaya da gidiyoruz; trafiğin yoğun olduğu saatlerde randevu aralığını biraz geniş vermemizin nedeni de budur. Şehir dışı taleplerde günü netleştirmek için birkaç gün öncesinden yazmanızı öneriyoruz.

Fiyatı önceden telefonda öğrenebilir miyim?

Telefonda verilen rakam, alan görülmediği için tahmin olmaktan öteye geçmez ve uygulama günü değişir. Tutarı belirleyen şeyler bellidir: alanın büyüklüğü, mevcut durumu, uygulanacak yöntem, kaç kişiyle ve kaç saatte çalışılacağı, haşere işlerinde kaç kontrol ziyareti planlandığı, su deposunda ise deponun hacmi ve erişim koşulu. Bu başlıkları ücretsiz keşifte yerinde belirliyor, ardından kapsamı yazılı teklifi iletiyoruz. Böylece ödediğiniz tutarın karşılığında ne yapılacağı baştan yazılı olur.