Site Yönetimi İçin Hijyen ve Haşere Çözümleri

Siteler ve Toplu Konutlar İçin Bilmeniz Gerekenler

Sitelerde işin zorluğu tek tek yapılan uygulamalarda değil, koordinasyondadır. Birden fazla blok, aralarındaki yollar ve yeşil alanlar, ortak otopark ve sığınaklar, sosyal tesis, oyun parkı, atık toplama noktaları ve her bloğun kendi teknik hacimleri; hepsi aynı çevreyi paylaşan ama farklı zamanlarda ve farklı yöntemlerle ele alınması gereken alanlardır. Bir bloğun bodrumu çalışılıp diğerine sıra gelmediğinde ya da yeşil alan ile blok içleri ayrı zamanlarda ele alındığında, sorun aradaki boşluktan geri döner. Bu yüzden site ölçeğinde doğru soru hangi bloğun ilaçlanacağı değil, sitenin tamamının hangi sırayla ve kaç günde tamamlanacağıdır. 2002'den bu yana İstanbul'da toplu yapılarda çalışırken en çok karşılaştığımız durum, sitede yıllardır hizmet alındığı halde kimsenin elinde sitenin tamamını gösteren bir kapsam haritası olmamasıdır. Oysa bir sitenin kapsam haritası çıkarıldığında iki şey birden görünür hale gelir: hiç ele alınmamış alanlar ve gereğinden fazla ziyaret edilen alanlar. Bunun bütçeye etkisi doğrudandır, çünkü sitede hijyen kalemleri aidat içinde en görünür ve en çok sorgulanan başlıklardandır. Kapsamın yazılı olması, aidat tartışmasını da rakam kavgası olmaktan çıkarıp içerik konuşmasına dönüştürür.

Karar mekanizması sitelerde apartmandakinden daha katmanlıdır ve bu katmanların hangisinin neye karar verdiğini bilmek gerekir. Toplu yapılarda blokların kendi kat malikleri kurulları, blokları ilgilendiren işleri; toplu yapı temsilciler kurulu ise bütün siteyi ilgilendiren ortak yer ve tesisleri karara bağlar. Yeşil alan, çevre yolları, ortak otopark, sosyal tesis ve site geneli haşere kontrolü ikinci gruba, bir bloğun kendi merdiven boşluğu ya da kendi su deposu ise birinci gruba girer. Yönetim planı bu ayrımı nasıl yaptıysa uygulama da ona göre kurulur; ayrımı atlayan sitelerde alınan karar sonradan tartışmaya açılır. Bütçe tarafında yıllık işletme projesi belirleyicidir; hijyen kalemlerinin bu projede ayrı satırlar halinde ve yıllık ziyaret sayısıyla birlikte yer alması, yıl ortasında ek karar alma ihtiyacını ortadan kaldırır. Profesyonel yönetim firmasıyla çalışan sitelerde operasyon firmanın üzerindedir ama harcama yetkisinin sınırı yine kurul kararıyla çizilir. Denetçi ya da denetim kurulu bulunan sitelerde hizmet dosyasının düzenli tutulması ayrıca önem kazanır, çünkü yıl sonu ibra görüşmelerinde en çok sorulan kalemlerden biri budur.

Sitelerde teklif toplama ve karşılaştırma başlı başına bir iştir ve çoğu yerde yanlış yapılır. Farklı firmalardan gelen tekliflerin karşılaştırılabilir olması için sitenin kendi teknik şartnamesini önceden hazırlaması gerekir: hangi alanlar kapsamda, yılda kaç ziyaret yapılacak, ziyaret başına kaç kişi ve kaç saat çalışılacak, hangi hizmet hangi mevsimde yoğunlaştırılacak, her ziyaret sonunda hangi belge teslim edilecek, arıza ya da acil çağrıya kaç saat içinde dönülecek. Bu başlıklar tanımlanmadan gelen teklifler birbirinden farklı işleri anlatır ve yalnızca rakama bakarak seçim yapmak, kapsamı en dar olanı seçmekle sonuçlanır. Sözleşmede ayrıca kapsam dışı işlerin nasıl ele alınacağı, personelin siteye giriş kurallarına ve çalışma saatlerine uyumu, iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri ile sözleşmenin hangi şartlarda feshedileceği yazılı olmalıdır. Sitelerde sık görülen bir başka eksik, sözleşmenin yalnızca yıllık toplam üzerinden kurulup ziyaret sayısına ve alan listesine bağlanmamasıdır; bu durumda hizmetin gerçekten verilip verilmediğini ölçmek mümkün olmaz. Ziyaret tarihlerinin yıl başında takvime yazılması ve her ziyaretin belge ile kapanması, bu ölçüm sorununu tek başına çözer.

Operasyon planında sitenin yaşayan bir yer olduğu unutulmamalıdır. Su deposu temizliğinde bloklar aynı gün ele alınırsa site genelinde eşzamanlı kesinti oluşur ve bu, en çok şikayet üreten durumlardan biridir; blokları farklı günlere yaymak, her seferinde yalnızca bir bloğun etkilenmesini sağlar. Oyun parkı ve çocuk alanlarında uygulama saatinin okul çıkışına ve akşam kullanımına denk gelmemesi gerekir; bu alanlar uygulama sırasında ve sonrasında belirlenen süre boyunca şerit ya da uyarı levhasıyla kapatılmalıdır. Yeşil alan uygulamalarında sulama programının bilinmesi önemlidir, çünkü uygulamadan hemen sonra devreye giren otomatik sulama işi büyük ölçüde boşa çıkarır. Havuz sezonu açılmadan önce çevre alanların, teknik hacimlerin ve soyunma bölümlerinin ele alınması ayrı bir hazırlık kalemidir. Atık toplama noktaları sitede en kritik bölgelerdir; konteyner altı, zemin gideri ve duvar dipleri düzenli yıkanmadığında hem koku hem de kemirgen problemi buradan başlar. Ekiplerin siteye girişinde kimlik ve giriş kartı düzeninin, araç plakalarının önceden bildirilmesinin ve çalışma saatlerinin güvenlik birimiyle paylaşılmasının nedeni de budur; sakinlerin tanımadığı kişilerin sitede dolaşması, hizmetin kendisinden daha fazla rahatsızlık yaratır.

Bilgilendirme, sitelerde apartmandan çok daha planlı yürütülmelidir çünkü ulaşılacak kişi sayısı yüksektir. Blok panoları, asansör kabinleri, site mobil uygulaması ya da portalı ve blok temsilcileri zinciri birlikte kullanıldığında duyuru gerçekten yerine ulaşır. Duyuruda tarih ve saat kadar, o gün hangi alanın ne kadar süre kullanılamayacağı, hangi bloğun suyunun keseleceği ve hangi otoparkın boşaltılması gerektiği yazılı olmalıdır. Hassas sakinlerin önceden bildirilmesi için yönetimin bir kanalı olması gerekir; ağır alerjisi olan, yeni doğan bebeği bulunan ya da evinde kuş, akvaryum, sürüngen besleyen daireler uygulama planında ayrıca ele alınır. Belge tarafında sitenin dosyasında bulunması gerekenler nettir: kullanılan ürünlerin Sağlık Bakanlığı ruhsat bilgileri ve güvenlik bilgi formları, firmanın halk sağlığı alanındaki izin belgesi, her ziyaret için düzenlenen uygulama belgesi, blok blok su deposu temizlik belgeleri ve talep edilmişse analiz raporları. Bu dosya hem denetimde hem de yıl sonu ibra sürecinde doğrudan kullanılır. Sitenizin tamamını gezip alan listesi, ziyaret takvimi ve kurula sunulabilecek yazılı teklif hazırlamamız için keşif hizmetimiz ücretsizdir; ayrıntı için 0552 571 64 10 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.